Подведены итоги проекта «Золотой стандарт культуры гостеприимства», направленного на улучшение туристического сервиса в городах Золотого кольца России.
— «Золотой стандарт культуры гостеприимства» — это не просто конкурс, это демонстрация единых стандартов, определяющих уровень культуры обслуживания, гостеприимства и клиентоориентированности на объектах туристической индустрии, — отметил заместитель председателя правительства Ярославской области Максим Авдеев. — Повышение уровня сервиса — значимый фактор туристической привлекательности городов Золотого кольца и конкурентоспособности региона на внутреннем рынке.
Проект реализует Центр делового образования ЯрТПП. В рамках работы в 2021 году «тайные посетители» побывали на 712 объектах туриндустрии в девяти городах Золотого кольца. Сделано 2587 замеров, по результатам которых составлен итоговый рейтинг и определены победители среди государственных и частных музеев, гостиниц, ресторанов, кафе, придорожных заведений, точек продаж сувениров, ТИЦ и других объектов индустрии гостеприимства. Критериями оценки стали качество оформления сайта, деловой этикет, безопасность, доступная среда, аутентичный сувенирный ряд и другие актуальные показатели.
— Сводная оценка замеров каждого туробъекта позволяет не только выявить лучших, но и наглядно показать каждому его сильные и уязвимые места, над которыми нужно работать. Для владельцев туристического бизнеса это новые возможности для развития и увеличения потока посетителей, — рассказала руководитель проекта, директор Центра делового образования ЯрТПП Марина Позднякова.
В номинации «Места показа государственные» лучшими в Ярославле признаны Музей зарубежного искусства, Ярославский музей-заповедник, Ярославский художественный музей, Митрополичьи палаты и Культурно-просветительский центр имени В. В. Терешковой.